Questions Fréquentes
Où sont fabriquées les pièces ?
Chaque pièce est entièrement façonnée à la main dans mon atelier. J'utilise la technique de la terre mêlée, un savoir-faire artisanal exigeant qui nécessite patience et précision lors de la coupe et du polissage.
Pourquoi ma pièce est-elle différente de la photo ?
C'est là toute la magie de Paesina. Le décor en terre mêlée repose sur une part de hasard : chaque marbrure est unique et non reproductible. Si la gamme de couleurs et la forme sont identiques, le « paysage » qui se dessine sur votre objet vous appartient en propre.
Le motif va-t-il s'effacer avec le temps ?
Non. Contrairement à un décor peint en surface, le motif de la terre mêlée est présent dans la masse même de l'objet. Il est donc inaltérable et traversera les années sans perdre de son éclat.
La vaisselle passe-t-elle au lave-vaisselle ?
Oui, mes créations sont conçues pour habiter votre quotidien. Elles supportent le passage au lave-vaisselle. Toutefois, comme pour toute pièce artisanale en faïence, un lavage à la main reste le moyen le plus doux pour préserver sa brillance sur le très long terme.
Puis-je mettre mes assiettes au four et au micro-ondes ?
L'usage du four et du micro-ondes est déconseillé pour la faïence, car cette terre est plus poreuse que le grès ou la porcelaine. Des chocs thermiques répétés pourraient fragiliser la pièce ou provoquer des tressaillements dans l'émail.
Les pièces sont-elles alimentaires ?
Absolument. Les pièces sont parfaitement adaptées à un usage alimentaire. La couverte utilisée est garantie sans plomb, cadmium, aluminium, cobalt ni arsenic. Elle est conforme à la directive 84/500/CEE et à la fiche DGCCRF MCDA n°2 (V01-01/05/2016). Un test a été réalisé en laboratoire par la Société Française de Céramique.
Quels sont les délais d'expédition ?
Pour les pièces en stock, les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés. S'il s'agit d'une précommande ou d'une pièce sur mesure, le délai peut varier entre 6 et 8 semaines (le temps nécessaire au séchage et aux deux cuissons).
Mon colis est arrivé cassé, que faire ?
Malgré tout le soin apporté à l'emballage (papier bulle, carton double cannelure), un accident peut arriver. Si votre pièce arrive endommagée, contactez-moi sous 48h avec une photo de l'objet et du colis, et je procéderai à un remplacement ou à un remboursement.
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Chaque commande est emballée avec soin. Si vous souhaitez ajouter un mot personnalisé pour un cadeau, vous pouvez le préciser lors de la validation de votre panier.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Chaque pièce étant réalisée à la commande, il n'est en principe pas possible de la modifier ou de l'annuler. Toutefois, si vous souhaitez effectuer un changement ou si vous constatez une erreur, contactez-moi au plus vite. Si la production n'est pas encore lancée, nous essaierons de trouver une solution ensemble.
Livrez-vous à l'international ?
Le module de commande en ligne ne permet pas encore la livraison internationale. Cependant, je vous invite à me contacter par mail à l'adresse paesina.ceramics@gmail.com afin d'étudier les possibilités d'expédition hors de France.
Comment passer une commande sur mesure ?
Pour tout projet personnalisé, vous pouvez me contacter par mail à l'adresse paesina.ceramics@gmail.com. Nous pourrons ensuite convenir d'un rendez-vous téléphonique pour échanger sur vos envies et les détails de votre projet.
Proposez-vous des commandes pour les professionnels ?
Oui, j'accompagne les professionnels pour des projets sur mesure ou des sélections de produits existants. Comme pour les particuliers, je vous invite à me contacter par mail à l'adresse paesina.ceramics@gmail.com pour discuter de vos besoins.
Où puis-je voir les pièces "en vrai" ?
Si vous vivez ou êtes de passage dans le Gard, vous pouvez me contacter pour venir découvrir les créations directement à l'atelier. Vous pouvez également retrouver les assiettes de la collection Garance à la boutique de la Villa Paloma (Nouveau Musée National de Monaco).